La FirstBank DRC a clôturé sa célébration de la semaine du service à la clientèle le vendredi 6 octobre, une célébration qui s’est tenue du 2 au 6 octobre 2023. Le thème de cette édition était « Le Travail d’équipe ».
Pour ce faire, Oladjide Ayeronwi, Directeur Général de cette prestigieuse institution financière, a pris le temps d’échanger avec ses clients. Il a mis en exergue l’importance de ces rencontres clientèles, «Chaque contact avec nos clients représente une occasion améliorer notre réputation auprès d’eux et d’augmenter la probabilité de les servir davantage. C’est ainsi que le Service à la clientèle représente un élément important pour la réussite d’une entreprise» a-t-il souligné.
Appréciant vivement la qualité du service fourni à ses clients, qui restent sa priorité absolue, la FirstBank DRC célèbre chaque année la semaine du service à la clientèle avec l’ambition d’élever la prise de conscience de la valeur des entités en contact avec sa clientèle, de remercier les autres services pour leur soutien inestimable, et de rappeler l’engagement de la banque à satisfaire pleinement tous ses clients.
La FirstBank DRC donne cinq raisons principales pour célébrer cette semaine, qui offre à tous les professionnels du service à la clientèle une occasion durable de célébrer le rôle pivot qu’ils jouent dans chaque organisation : stimuler le moral, la motivation et le travail d’équipe ; récompenser les agents de première ligne pour le travail indispensable qu’ils accomplissent tout au long de l’année ; sensibiliser toute l’entreprise à l’importance du service à la clientèle ; remercier les autres départements pour leur soutien ; et rappeler à tous leurs clients leur engagement à garantir leur entière satisfaction.
La semaine du Service à la clientèle est une célébration internationale qui met en lumière l’importance fondamentale du service à la clientèle et des personnes qui servent et soutiennent les clients quotidiennement. Instituée en 1987 et reconnue nationalement aux États-Unis dès 1992, elle est célébrée chaque année pendant la première semaine d’octobre.
La FirstBank DRC est une des institutions bancaires les plus respectées de la République Démocratique du Congo. Contribuant depuis 1994 au développement économique du pays, elle a su traverser les années, résiliente et dynamique. Émanation de la First Bank of Nigeria Limited, elle ambitionne de devenir la banque congolaise de premier choix en créant des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes. Grâce à son équipe de professionnels hautement qualifiés, la FirstBank fournit une gamme complète de produits pour répondre aux besoins bancaires de l’individu, des entreprises et de la communauté des affaires dans le pays.
Avec son récent changement de nom de FBNBank RDC en FirstBank RDC, l’établissement renforce la position de sa marque en tant que partenaire clé pour la construction de la nation. Il réitère son engagement à offrir d’excellents services à tous ses clients moyennant une gamme de produits diversifiés, des prix compétitifs, et un personnel passionné et centré sur le client..
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